Chi siamoTrade Art 2000 S.p.A. è una realtà italiana specializzata nella distribuzione, installazione e assistenza di apparecchiature per diagnostica per immagini, presente da oltre 30 anni sul mercato.

La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.Per potenziare il nostro reparto Service siamo alla ricerca di una figura organizzata, dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di assistenza tecnica.

La figuraLa risorsa sarà il punto di riferimento operativo del reparto Service e avrà il compito di coordinare le attività di assistenza tecnica (interventi tecnici e manutenzioni), garantendo il corretto flusso delle commesse dalla richiesta del cliente fino alla chiusura dell'intervento.

Risponderà al Service Manager e lavorerà a stretto contatto con tecnici, clienti, fornitori e colleghi interni (magazzino, acquisti, commerciale, ecc..).

Principali responsabilità

- Ricezione e gestione delle richieste di assistenza tecnica
- Apertura e monitoraggio delle commesse di intervento
- Pianificazione e coordinamento delle attività dei tecnici attraverso planning su sistema gestionale
- Organizzazione di manutenzioni preventive e correttive
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse
- Gestione delle priorità e delle emergenze
- Coordinamento con il magazzino per la disponibilità dei ricambi

- Interfaccia con fornitori e partner tecnici da un lato; con i clienti durante le fasi dell'intervento dall'altro
- Preparazione di preventivi di assistenza e offerte tecniche
- Gestione documentale (rapporti di intervento, DDT, fatture, documentazione tecnica)
- Verifica della corretta chiusura amministrativa delle commesse (interventi a pagamento o no)
- Supporto al responsabile di reparto nell'analisi delle attività e dei KPI
- Gestione del team tecnico: leadership, assegnazione delle mansioni ai tecnici e risoluzione di eventuali criticità tecniche

Requisiti
- Laurea (preferibilmente in ambito tecnico o ingegneristico)
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento operativo e/o gestione commesse
- Ottime capacità organizzative
- Attitudine alla gestione di più attività contemporaneamente
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire le priorità
- Ottime xrdztoy doti comunicative e relazionali
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Gradita conoscenza di gestionali ERP o software di ticketing
- Buona conoscenza della lingua inglese - B1 sia parlata che scritta

Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nel settore biomedicale, elettromedicale o apparecchiature diagnostiche
- Esperienza nella gestione di team tecnici
- Familiarità con ricambi e logistica tecnica

Cerchiamo una persona che sia
- Organizzata
- Multitasking
- Precisa
- Proattiva
- Capace di prendere decisioni operative
- Orientata alla soddisfazione del cliente
- Capace di mantenere il controllo anche nei momenti di maggiore pressione

Coordinatore Gestione Commesse Service

Analista di processo SAP

AMS Verification & Modeling Engineer

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Analista Funzionale

Analista Chimico