Helpdesk I Livello
Pubblicato il 06-08-2026 - Skilljob in Italia
Skilljob, società di ricerca e selezione del personale, è alla ricerca, per realtà IT, specializzata nella progettazione e realizzazione di ecosistemi tecnologici e soluzioni software su misura (ERP, CRM, MES) per le PMI, un/una Operatore/Operatrice Helpdesk di I Livello.
Responsabilità
La risorsa sarà il primo punto di contatto per i clienti, garantendo una gestione ottimizzato e puntuale delle richieste di assistenza. In particolare si occuperà di:
- Presa in carico, tracciatura e classificazione dei ticket di assistenza;
- Risoluzione delle problematiche di primo livello;
- Escalation dei casi complessi ai team di consulenza applicativa o di sviluppo.
Requisiti
- Diploma di perito informatico,
tecnico o laurea triennale in discipline affini;
- Esperienza (anche breve) in ruoli analoghi (helpdesk, customer support) presso aziende software;
- Conoscenza di base dei database ed esecuzione di semplici query SQL per l`analisi preliminare;
- Familiarità coni sistemi di ticketing e conoscenza di base dei processi aziendali (ciclo attivo/passivo, amministrazione);
- Costituisce titolo fortemente preferenziale la conoscenza del gestionale SAM ERP 2 (Centro Software).
Si offre:
RAL 30-35k
Sede di lavoro: Samarate (VA)