Assistenza desktop helpdesk
Pubblicato il 06-08-2026 - GMD Technologies in Roma
Sta pensando di candidarsi? Non aspetti, scorra verso il basso e invii la sua candidatura il prima possibile per non perdere l'opportunità.
La GMD Technologies S.r.l., società di consulenza informatica con sede a Roma, ricerca risorse diplomate e laureate con competenze di gestione e supporto di I° e II° livello su piattaforme Microsoft Windows e Linux.
Attività principali La risorsa sarà inserita allinterno del team operativo e si occuperà di:
Monitoraggio continuo dellinfrastruttura IT e dei servizi.
Gestione degli incidenti attraverso il riconoscimento tempestivo delle anomalie, la prima analisi del problema e la classificazione della criticità.
Attività di triage e troubleshooting di primo livello, seguendo procedure operative e runbook aziendali.
Escalation verso i gruppi specialistici di II° e III° livello quando necessario.
Apertura, aggiornamento e chiusura dei ticket nel sistema di Service Management.
Verifica del corretto funzionamento dei sistemi e dei servizi infrastrutturali.
Collaborazione con i team tecnici per garantire il rispetto degli SLA e la continuità operativa.
Requisiti richiesti Competenze tecniche
Esperienza nella gestione di sistemi Microsoft Windows Server e Linux.
Conoscenza dei principali strumenti di monitoraggio e gestione delle infrastrutture.
Capacità di effettuare analisi preliminare degli incidenti e troubleshooting di primo e secondo livello.
Esperienza nellutilizzo di piattaforme di ticketing (ServiceNow, Jira, Remedy o equivalenti).
Conoscenza delle principali componenti infrastrutturali (servizi di rete, DNS, Active Directory, file system, servizi di base).
Competenze trasversali
Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
Capacità di descrivere in modo esplicito e completo problematiche e attività allinterno dei ticket.
Attitudine al problem solving.
Precisione, affidabilità e orientamento al cliente.
Capacità di lavorare in team e in contesti operativi strutturati. xlwpduy
- Disponibilità a lavorare su turni H24, 7 giorni su 7.
Sede di lavoro: Napoli (attività esclusivamente on site presso il cliente) Inquadramento: CCNL Commercio Indeterminato RAL da 22k + buoni pasto.