Application support engineer

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Application Support Engineer Alfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi. Con tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management. Attraverso il servizio gestito N.

O. V. A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l'azienda sfrutta l'Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort.

Alfa Group.

Where Expertise Meets

Innovation.

La posizione: Per il potenziamento del team, siamo alla ricerca di una figura tecnica con buona autonomia operativa e spiccate capacità di analisi, con esperienza nel supporto applicativo e nella gestione operativa di servizi IT in contesti enterprise. La risorsa si occuperà di attività di application maintenance, troubleshooting e gestione dei ticket di secondo livello, oltre alla manutenzione delle configurazioni applicative, al monitoraggio dei servizi e al supporto delle integrazioni applicative. Collaborerà con team interni, fornitori e referenti cliente, contribuendo alla continuità del servizio e alla risoluzione delle problematiche tecniche. È richiesta la capacità di analizzare e gestire incident che coinvolgono diversi livelli dello stack applicativo (infrastruttura, applicazione, runtime, rete e database), supportando le attività di diagnosi, risoluzione e corretta gestione del ciclo di vita dei ticket.

Principali attività: Analisi e troubleshooting avanzato di problematiche applicative e infrastrutturali

- Gestione, amministrazione e supporto operativo di piattaforme antifrode




- Monitoraggio applicativo e verifica dello stato di salute dei servizi
- Analisi e risoluzione di problematiche tecniche in ambienti di sviluppo, collaudo e produzione
- Configurazione e manutenzione di componenti applicativi e relativi parametri di esercizio
- Verifica delle integrazioni applicative e analisi dei flussi end-to-end
- Esecuzione di query SQL per troubleshooting, estrazione e analisi dati
- Analisi di log e metriche con correlazione tra livelli applicativi e infrastrutturali
- Supporto a rilasci, patching, upgrade e attività di change management
- Tuning e ottimizzazione di componenti applicativi e parametri di esercizio
- Collaborazione con team infrastrutturali, DBA, sicurezza, supporto cliente e vendor
- Produzione di documentazione tecnica, evidenze di analisi e sintesi operative.

Requisiti ed esperienze: Almeno 2 anni di esperienza in ruoli tecnici su applicazioni enterprise

- Buona conoscenza di sistemi Linux
- Esperienza nell'analisi e troubleshooting (log, thread, memory, query SQL, chiamate API)
- Familiarità con application server (es. JBoss, Tomcat, Web Sphere)
- Attitudine al problem solving e gestione autonoma di attività tecniche complesse
- Buona conoscenza della lingua inglese, soprattutto in ambito tecnico
- Costituirà titolo preferenziale: Conoscenza di un linguaggio di scripting (es. bash, python, javascript) Esperienza in contesti bancari, finanziari o assicurativi Sede di lavoro: Roma Sono possibili brevi trasferte presso le altre sedi del Gruppo o dei nostri Clienti. Per candidarsi inviare il CV con autorizzazione al trattamento dei dati a (email hidden) indicando nell'oggetto "Cyber Risk Analyst". Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 e successive integrazioni; gli interessati possono consultare l'Informativa sul trattamento dei dati personali sul sito

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