After Sales Technical (Elettrico/Elettronico)

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Experteer Overview In questa posizione, agirai come referente tecnico per i prodotti rientrati, gestendo l'intero ciclo RMA e fornendo supporto interno. Collaborerai con Service Manager, Quality e HQ per decisioni su accrediti, sostituzioni e casi complessi, oltre a curare attività formative e dimostrative. Avrai responsabilità pratiche su diagnostica, documentazione e training, contribuendo al miglioramento del prodotto in un contesto tecnico avanzato.

Retribuzione / Benefits Gestire l'intero processo RMA dalla verifica tecnica alla redazione dei report Eseguire diagnosi guasti, test funzionali e identificazione cause radice Aggiornare la documentazione RMA su SAP/portale service con tracciabilità dei seriali Supportare Customer Service,



Service Manager e Quality nelle decisioni su accrediti/sostituzioni Collaborare con l'HQ per casi complessi ed escalation tecniche Curare la manutenzione delle postazioni demo e della sala corsi, inclusi aggiornamenti firmware, materiali didattici e sicurezza degli impianti Gestire attrezzature, strumenti tecnici e ricambi per attività di training e dimostrazione Supportare la manutenzione tecnica della sede e l'allestimento di eventi, workshop e open days Programmare centraline RWA e preparare i prodotti per attività formative e operative Responsabilità Conoscenza approfondita dei prodotti automatici Capacità diagnostiche su meccanica, elettronica e firmware Conoscenza base delle normative EN (es. EN 16005, EN 12453) Buone capacità organizzative e di gestione documentale Ottima capacità relazionale e collaborazione con team interni e HQ * Conoscenza della lingua inglese (B2)

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