Addetto/a contact center per servizi consulenziali

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L’Addetto/a contact center gestirà le richieste telefoniche di privati e imprese, fornendo informazioni sui servizi consulenziali e registrando ogni contatto nel sistema CRM.

Il ruolo si inserisce nell’area di assistenza di una società che offre consulenza operativa e servizi dedicati alla clientela, con attività intensificate nel periodo estivo per la copertura delle ferie.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore buona capacità di comunicazione telefonica e ascolto della clientela dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali precisione nell’inserimento delle informazioni e nell’apertura dei ticket disponibilità entro 2 settimane anche senza esperienza pregressa nel ruolo Mansioni: La risorsa prenderà in carico le chiamate in ingresso, chiarirà dubbi su procedure e servizi disponibili e inoltrerà le segnalazioni alle funzioni competenti.



Sarà inoltre responsabile dell’aggiornamento delle schede cliente nel CRM, della gestione dell’agenda dei richiami e del monitoraggio quotidiano dei ticket aperti, verificando che ogni richiesta riceva un riscontro nei tempi previsti. È previsto un breve confronto giornaliero con il team per condividere le criticità e mantenere allineate le informazioni fornite agli utenti.

Offerta e benefit: Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento operativo iniziale

Flessibilità oraria, organizzato su turni diurni ambiente di lavoro ordinato e procedure definite retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.600 € L’inserimento è previsto a settembre. Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato.

Sede di lavoro: Thiene

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