Addetto/a comunicazione per servizi clienti

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Addetto/a comunicazione si occuperà della redazione e diffusione di informazioni rivolte ai clienti di un centro di assistenza telefonica e digitale. Il contesto operativo comprende richieste post-vendita, aggiornamento delle procedure e comunicazioni rivolte a clientela privata e aziendale.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa in ruoli analoghi
- buona capacità di scrittura e chiarezza espositiva
- dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e strumenti digitali
- precisione, riservatezza e attitudine alla collaborazione con gli operatori del servizio clienti

Mansioni: La risorsa predisporrà risposte standard, messaggi informativi e aggiornamenti per le richieste più frequenti, verificando che i contenuti siano coerenti con le procedure interne. Utilizzerà il CRM aziendale per classificare i contatti,



aggiornare le schede cliente e segnalare agli uffici competenti le richieste che richiedono approfondimenti.

È previsto inoltre il controllo settimanale delle FAQ pubblicate, la revisione degli script utilizzati dagli operatori e la preparazione di report sulle principali categorie di contatto; il lavoro richiede attenzione ai dettagli, perché ogni modifica deve risultare chiara sia nei canali digitali sia nelle comunicazioni telefoniche.

Offerta e benefit

- contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Aggiornamento continuo
- ingresso previsto entro un mese

Sede di lavoro: Monselice

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