Addetto/a comunicazione per assistenza clienti
Pubblicato il 06-08-2026 - key-absolute in Viterbo
Addetto/a comunicazione curerà la produzione di contenuti informativi e la diffusione delle comunicazioni rivolte agli utenti. Il contesto è un servizio di assistenza telefonica e digitale destinato a clientela privata e imprese, con interlocuzione quotidiana tra area comunicazione e operatori del call center.
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- esperienza di 1-2 anni nel ruolo
- buona capacità di scrittura in italiano e chiarezza espositiva
- dimestichezza con Excel, posta elettronica e strumenti digitali
- precisione, autonomia e predisposizione alla collaborazione con i team operativi
Mansioni: La risorsa preparerà testi brevi per messaggi agli utenti, schede informative e aggiornamenti destinati agli operatori, verificando che le indicazioni siano coerenti con le procedure in uso. Durante i mesi estivi seguirà anche l’aggiornamento dei materiali necessari a gestire sostituzioni ferie e una maggiore intensità dei turni.
- revisione di circa 20 schede FAQ al mese e controllo delle versioni pubblicate
- aggiornamento degli script utilizzati dagli operatori per le chiamate informative
- raccolta delle domande ricorrenti e predisposizione di risposte chiare per i diversi canali
- compilazione di un report settimanale in Excel su richieste ricevute e contenuti aggiornati
- confronto con il coordinamento del call center prima della diffusione di nuove comunicazioni
Offerta e agevolazioni:
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, full-time
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Formazione continua sui servizi e sulle procedure interne
- Buoni pasto
- Orario flessibile nella fascia diurna
- disponibilità entro 2 settimane
Sede di lavoro: Viterbo