Addetto/a assistenza clienti per e-commerce

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Per consolidare il nostro reparto di assistenza nel commercio elettronico, cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team dedicato al supporto dei clienti online.

La risorsa si occuperà di: Gestire richieste via chat, e-mail e telefono, fornendo risposte rapide su ordini, spedizioni e resi

Monitorare lo stato delle consegne con il sistema di tracking aziendale (~200 spedizioni/giorno)

Risolvere problematiche logistiche in collaborazione con i corrieri convenzionati

Aggiornare le anagrafiche clienti nel CRM (Zendesk)

Supportare i colleghi durante i picchi di richieste estive Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore

Buone capacità comunicative, scritte e orali

Conoscenza base degli strumenti informatici e del pacchetto Office

Attitudine al problem solving e gestione dello stress

Buona padronanza della lingua italiana; inglese livello B1 come plus Offerta e benefit: Tempo determinato 6 mesi, tempo pieno

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Buoni pasto

Formazione continua sulle procedure e-commerce

Orario flessibile durante i periodi di picco Disponibilità entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Sarzana

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