Addetto/a assistenza clienti inbound

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Per un call center attivo nel settore dei servizi, ricerchiamo un/una Addetto/a supporto clienti per gestire le richieste e le necessità dei clienti, fornendo assistenza e risoluzioni efficienti. La risorsa si occuperà di rispondere ai quesiti via telefono, email e chat, gestire reclami e risolvere problemi in modo tempestivo.

Attività previste

- Gestione delle chiamate in ingresso dai clienti
- Risposta alle richieste e alle domande dei clienti tramite telefono o e-mail
- Assistenza nella risoluzione dei problemi dei clienti
- Registrazione e gestione degli ordini dei clienti
- Monitoraggio dei feedback dei clienti e segnalazione al team appropriato

Requisiti

- eccellenti capacità comunicative
- orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo




- capacità di lavorare in team
- conoscenza di base degli strumenti informatici e della posta elettronica
- risoluzione efficace dei problemi e capacità di gestire situazioni stressanti

Offerta e benefit

- contratto di apprendistato full time
- supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
- sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
- contesto cooperativo con costante interazione tra colleghi
- posizione aperta anche a candidati neodiplomati

Contratto a tempo determinato.

Sede di lavoro: Albignasego

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