La ricerca è volta a selezionare un impiegato/a customer service Italia/estero per la nostra sede di Ferrara. La persona lavorerà all'interno di un team sotto la supervisione del responsabile di reparto. Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.

Responsabilità principali Gestire gli ordini e le relative attività

- Gestire le spedizioni e le relative attività amministrative di fatturazione attiva
- Monitorare, gestire gli incassi e aggiornare i Sales Manager sul loro avanzamento
- Supportare nell'attività di recupero crediti, se richiesto Gestire i resi dei clienti, il riassortimento e cambi merce
- Gestione contatto cliente per tutto il ciclo di vita dell'ordine dalla conferma alla consegna e pagamento, rispondendo prontamente alle loro richieste, fornendo le informazioni necessarie
- Supportare il back-office e il Sales Department per la preparazione della campagna vendite e durante le stesse

- Gestire e risolvere i reclami
- Mantenere database aggiornati
- Fornire reportistica, analisi dati, analisi spedizioni dei prodotti.

Competenze tecniche Utilizzo posta elettronica e pacchetto office

- Buona conoscenza di Excel
- Nice to have : Conoscenza del gestionale SAP.

Profilo

Esperienza minima di 5 anni nel ruolo in aziende di beni di largo consumo

- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta ed orale
- Ottime doti relazionali e di problem solving
- Ottime capacità di ascolto
- Spiccato orientamento servizio clienti
- Sistematicità ed organizzazione del flusso del lavoro quotidiano
- Valido spirito di iniziativa
- Ottime capacità di gestione dello stress. xrdztoy Questo non è un elenco esaustivo delle mansioni e a questo ruolo potrebbe essere richiesto di svolgere compiti non inclusi in questo mansionario.

ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE

Responsabile del personale in cantiere

Persona o coppia per cura casa e giardino

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Collaboratore

BadanteTrieste