| Operatore/trice Service Desk - Inglese158793 |
Pubblicato il 06-08-2026 - ORIENTA - AGENZIA PER IL LAVORO in Torino
Orienta Digital
, divisione ICT di Orienta Agenzia per il Lavoro, ricerca per importante realtà di consulenza informatica un/una:
Operatore Service Desk IT L1 - Italiano e Inglese (C1)
La risorsa entrerà a far parte di un team di Service Desk dedicato a un prestigioso cliente finale e si occuperà di fornire assistenza tecnica di primo livello agli utenti, garantendo la corretta gestione delle richieste e delle segnalazioni attraverso gli strumenti aziendali dedicati.
Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello tramite telefono, email e sistemi di ticketing. Apertura, aggiornamento e monitoraggio dei ticket di supporto. Supporto agli utenti nella gestione delle utenze aziendali e degli account di posta elettronica. Attività di troubleshooting di base su problematiche hardware, software e applicative. Monitoraggio e rispetto degli SLA previsti dal servizio. Supporto agli utenti in lingua italiana e inglese. Ottima conoscenza della
lingua italiana
. Buona conoscenza della
lingua inglese (livello C1) .
Preferibile diploma tecnico o titolo equivalente. Gradita conoscenza di base dei sistemi di gestione delle utenze aziendali (Active Directory, account di dominio, utenze email). Preferibile esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o Service Desk IT. Gradita conoscenza di sistemi di ticketing, quali
ServiceNow
o strumenti equivalenti. Buone capacità di utilizzo degli strumenti informatici. Orientamento al cliente e al problem solving. Disponibilità a lavorare su turni. Tempo determinato in somministrazione con concrete possibilità di proroga. CCNL Metalmeccanica Piccola Industria Confapi - Livello II ~ Retribuzione lorda mensile: € 1.700 - € 1.800 ~Ticket restaurant ~ Percorso di affiancamento e formazione iniziale
Orario di lavoro 40 ore settimanali su turni da 8 ore con copertura del servizio
H24, 7 giorni su 7 , secondo pianificazione aziendale.