Specialista in Supporto Tecnico IT

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SII Group – Technical Support Engineer Fondata nel 1979SII Group è una società di consulenza internazionale con oltre 100 sedi in quattro continenti, specializzata in IT ed Engineering consulting.Nell'ambito dei nostri progetti SII Italia è alla ricerca di un/una Technical Support EngineerSede di lavoro: Milano (on-site)La risorsa fornirà supporto IT on-site a una limitata popolazione di utenti, inclusi Executive e VIP, gestendo in autonomia le richieste tecniche e garantendo un servizio professionale fino alla completa risoluzione delle problematiche.ATTIVITA PRINCIPALI - Fornire supporto IT di primo livello su PC, notebook, smartphone e periferiche.- Configurare workstation, docking station e dispositivi mobili.- Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.- Gestire gli incidenti fino alla completa risoluzione,



coordinando le escalation.- Fornire supporto dedicato a utenti Executive e VIP.- Gestire le priorità e garantire un elevato livello di customer service.- Effettuare occasionali trasferte tra Milano e Lugano.COMPETENZE RICHIESTE - Esperienza in IT Support, Service Desk o End User Support.- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente.- Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.- Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità.- Professionalità nella gestione di utenti Executive e VIP.- Capacità di prendere in carico gli incidenti e coordinarne la risoluzione.- Conoscenza di base di networking e dispositivi endpoint.Se siete desiderosi di fare la differenza e di lavorare in un contesto dinamico e innovativo, saremo lieti di ascoltarvi. Candidatevi ora e unitevi a noi!

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