Quality Specialist
Pubblicato il 06-08-2026 - Azienda importante in Milano
A proposito di InPost
Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra, Francia, Spagna e Italia.
Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di circa 5000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points).
La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’contesto in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, efficiente e conveniente.
Descrizione del Ruolo:
Il/La Quality Specialist riporterà direttamente al Quality & Security Manager per l’Italia. In un contesto di forte crescita e alte aspettative di performance, la figura avrà le seguenti responsabilità.
Responsabilità principali:
- Monitorare regolarmente i livelli di qualità, riportando i risultati al management ed evidenziando eventuali criticità.
- Monitorare e analizzare i KPI di qualità su base regolare e supportare i siti nel guidare il miglioramento della qualità, considerando entrambe le dimensioni On-Time Delivery (OTD) e In-Full (parcels persi e danneggiati).
- Proporre opportunità di miglioramento e sviluppare una mentalità di miglioramento continuo.
- Guidare le routine qualità all'interno del perimetro, come la Quality Business Review.
- Supportare i team operativi nell'analisi delle cause radice, nella definizione e nel monitoraggio delle azioni correttive, verificandone poi l'efficacia e la sostenibilità nel tempo.
- Supportare i siti e gli altri dipartimenti nella gestione della qualità dei fornitori (corrieri, subappaltatori, ecc.).
- Allineare e supportare i team operativi nell'implementazione di standard e norme, garantendone la corretta applicazione.
- Sensibilizzare e formare gli stakeholder sugli standard applicabili, assicurando una comprensione corretta da parte di tutti.
- Visitare regolarmente i siti per condurre audit interni nonché controlli diretti sul campo per monitorare il rispetto degli standard definiti che possono impattare sulla qualità e sulla soddisfazione del cliente.
- Gestire il piano di audit interno, assicurando la conformità agli standard e il corretto svolgimento dei processi, con follow-up sulle azioni correttive. Sviluppare e gestire attività di auditing ai fornitori e verifica di eventuali gap.
- Comunicare prontamente i risultati degli audit ai manager competenti, allertando ed escalando eventuali problemi o deviazioni dagli standard quando necessario.
- Supervisionare l'applicazione degli standard su tutti i siti attraverso report e scorecard regolarmente aggiornati e condivisi.
- Essere la “Voce del Cliente” all'interno delle Operations,
garantendo che i team rimangano sempre orientati al Cliente.
- Garantire una stretta collaborazione con altri dipartimenti (come Customer Care, Sales, Network, Data o IT) e specificamente con il team Security per supportare il programma di prevenzione delle perdite.
- Mantenere e aggiornare il materiale standard aziendale dei processi operativi.
Profilo richiesto:
- Laurea in ingegneria o discipline affini.
- Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in ambito industriale o logistico.
- Solide capacità analitiche, padronanza dei KPI logistici e abilità nel trasformare dati in insight strategici per guidare programmi di qualità. Conoscenza di PowerBI e sql è considerato un plus.
- Ottime capacità comunicative e attitudine alla collaborazione per creare sinergie tra i team.
- Approccio metodico, pedagogico e rigoroso nel supportare le squadre operative.
- Fluente in inglese e italiano.
Perchè scegliere InPost:
- Piattaforma formativa ad accesso illimitato
- Contesto multinazionale
- Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante
- Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile
- Entrare a far parte di un team di persone appassionate, preparate e motivate
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Invitiamo a prendere visione della nostra liberatoria privacy sul nostro sito www.inpost.it, alla sezionePrivacy Policy - Colloqui e selezione