Realtà d'eccellenza nel settore del commercio al dettaglio di prodotti cosmetici e per la cura della persona, nasce dalla passione per la bellezza autentica e il benessere olistico. L'azienda offre una selezione esclusiva di prodotti per lo skincare, il make-up e l'haircare, con un focus particolare su formule clean, biologiche e cruelty-free.

Descrizione del Ruolo

Per la nostra sede centrale, si ricerca una figura ibrida che gestisca la nostra piattaforma e-commerce e offra supporto digitale ai clienti. Sarà il punto di riferimento per chi acquista online, garantendo che l'esperienza digitale sia calorosa ed efficiente quanto quella in negozio.

Mansioni e Responsabilità

- Gestire il catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito web (Shopify).

- Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.

- Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per ottimizzare le campagne promozionali.

- Gestire i resi,

i rimborsi e la risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.

Requisiti Richiesti

- Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o esperienza equivalente.

- Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è considerata un requisito preferenziale).

- Eccellenti capacità di scrittura in italiano (tono di voce empatico e competente) e buona conoscenza dell'inglese.

- Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (es. Zendesk, Gorgias).

Offerta e Benefit

- Contratto: Tempo Determinato di 12 mesi con concreta prospettiva di inserimento definitivo.

- Orario: Full-time, lunedì-venerdì.

- Benefit:

- Buoni pasto giornalieri da 8,00€.

- Sconto dipendenti del 40% sul sito web.

- Corsi di aggiornamento finanziati dall'azienda (SEO, Digital Marketing).

Sede di lavoro: Viterbo in presenza.

Addetto/a E Commerce - Settore Cosmesi a Viterbo

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