Addetto/A Customer Service

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ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE

Luogo: Grosseto

Descrizione Azienda: Azienda specializzata nella gestione di servizi di assistenza e supporto amministrativo e operativo per clienti privati e imprese ricerca una risorsa da inserire nel reparto customer service. La figura si occuperà della gestione delle richieste informative e operative relative ai servizi erogati, garantendo supporto tempestivo, correttezza delle informazioni e un’assistenza continuativa al cliente durante le varie fasi della lavorazione delle pratiche.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste clienti tramite telefono ed email

- Supporto informativo su servizi e procedure aziendali

- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi gestionali

- Apertura, gestione e monitoraggio delle pratiche di assistenza

- Smistamento delle richieste ai reparti competenti

- Gestione di segnalazioni e richieste di chiarimento

- Supporto alle attività amministrative collegate al servizio clienti





- Aggiornamento e verifica della documentazione cliente

Requisiti richiesti

- Diploma di scuola superiore

- Esperienza anche minima in ruoli di front office o assistenza clienti

- Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti digitali

- Capacità di comunicazione chiara e professionale

- Attitudine alla gestione delle priorità e delle richieste multiple

- Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni

- Orientamento alla soluzione dei problemi

- Predisposizione al lavoro in team

Offerta lavorativa

- Contratto full-time a tempo determinato iniziale con possibilità di proroga

- Formazione iniziale strutturata sulle procedure aziendali

- Inserimento in team operativo con affiancamento

- Possibilità di crescita professionale

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