Help Desk (m/n/f)

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Profilo Per il reparto IT di un rilevante azienda multinazionale con sede a Naturno, si ricerca una figura Help Desk (m/n/f) con buone conoscenze informatiche. La posizione e' inserita nell'area assistenza interna, con attivita di supporto agli utenti sui sistemi informativi aziendali. la posizione e' aperta anche a neo diplomati in ambito informatico con una solida base di competenze a livello informatico e buona capacita di utilizzo degli strumenti digitali. Responsabilita Gestire le richieste di assistenza degli utenti interni, garantendo un supporto di primo livello per problemi legati a hardware, software e strumenti informatici aziendali. Registrare, classificare e monitorare le segnalazioni di malfunzionamento nei sistemi di ticketing interni, assicurando una risoluzione coerente con le procedure IT aziendali. Supportare l'installazione, la configurazione e l'aggiornamento di postazioni di lavoro, periferiche e applicativi, nel rispetto degli standard tecnici definiti dal reparto IT. Collaborare con i colleghi del reparto IT per l'analisi dei problemi ricorrenti, fornendo informazioni puntuali per favorire interventi correttivi e migliorativi. Assicurare una comunicazione chiara e strutturata con gli utenti, fornendo istruzioni operative e documentando le attivita svolte in modo preciso e tracciabile. Skill e Professionalita Buone competenze informatiche di base,



con capacita di utilizzo dei principali sistemi operativi e degli strumenti digitali normalmente impiegati in ambiente aziendale. Capacita di analisi dei problemi tecnici segnalati dagli utenti, con attitudine alla ricerca di soluzioni in linea con le procedure IT e le indicazioni ricevute. Buone capacita comunicative, con attitudine a fornire supporto agli utenti in modo chiaro, paziente e orientato alla comprensione delle esigenze operative. Conoscenza di base degli strumenti di office e delle applicazioni informatiche comuni, con sufficiente autonomia nell'utilizzo quotidiano in contesto lavorativo. Conoscenza linguistica tedesco/inglese oppure italiano/inglese, adeguata a una comunicazione funzionale con utenti e referenti interni secondo le esigenze aziendali. Benefit inserimento iniziale con RAL 27K Informazioni Aggiuntive I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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