Service coordinator
Pubblicato il 06-08-2026 - Human Value in Roma
L’azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità.
Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.
Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali.
Per la filiale italiana del Gruppo, siamo oggi alla ricerca di una figura di: Service Coordinator Sede di Lavoro: provincia di Bergamo IL RUOLO Il Service Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza rapido, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand.
Attraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.
Nello specifico, si occuperà di: Primo contatto: Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
Diagnosi: Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.
Pianificazione: Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.
Gestione a sistema:
gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).
Escalation: Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.
Soddisfazione Cliente: Verifica del gradimento del cliente post-intervento.
REQUISITI Diploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse.
Preferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).
Competenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico.
Padronanza nell’utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc..
Preferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca.
Capacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente Inquadramento e CCNL Applicato: Impiegato
- Commercio Range Ral: 40.000 – 50.000 € Benefit: ticket restaurant La società incaricata della selezione è Human Value.
Human Value si occupa di attività di Executive Search & Selection (Aut.
Min. xlwpduy
7895).
Human Value garantisce la pari occasione (L.
903/77).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l’informativa relativa al trattamento dei dati personali (art.
13 del Regolamento UE 2016/679)