Senior Solution Architect – Genesys Cloud CX

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ph3Overview /h3pExperteer Overview. In questa posizione, guiderai la progettazione e l’implementazione di soluzioni CTI basate su Genesys Cloud CX all’interno della BU Digital Experience. L’obiettivo è definire architetture integrate con operatori telecom e partner esterni, sfruttando Agentic AI e Generative AI per innovare i servizi contact center. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari e clienti, coordinando le attività di progetto e assicurando la delivery. Offriamo opportunità di crescita in un contesto globale e orientato all’innovazione. /ph3Benefits /h3ulliProgettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX /liliDefinire architetture integrate con principali provider di telecomunicazioni /liliProgettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI /liliRealizzare integrazioni con sistemi terze parti quali CRM,



motori TTS, chatbot e servizi applicativi /liliCoordinare attività progettuali e gestire il team, mantenendo relazioni con i clienti /li /ulh3Responsibilities /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni Contact Center con Genesys Cloud CX /liliEsperienza nella gestione di progetti complessi e coordinamento di stakeholder /liliBuona conoscenza dell’inglese e ottima conoscenza dell’italiano /li /ulh3Qualifications /h3ulliModalità di lavoro ibrida /liliOpportunità di crescita competente /liliLavoro in contesti internazionali /liliCollaborazione con team internazionali /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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