IT Application Support Specialist

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Categoria: Technology & Telecoms
Luogo di lavoro: Milano e provincia

La Direzione Technology è alla ricerca di un/a IT Support Applications Specialist da inserire nell'area IT Operations. La risorsa collaborerà a stretto contatto con il Responsabile IT Operation, interfacciandosi con referenti interni e partner esterni per la raccolta dei requisiti, la definizione delle soluzioni e il coordinamento delle attività progettuali e di supporto.

- Gestione del supporto funzionale e della continuità operativa degli applicativi di competenza.
- Analisi dei requisiti di business e valutazione degli impatti sui sistemi informativi.
- Definizione e implementazione delle soluzioni applicative in collaborazione con fornitori e stakeholder interni.
- Coordinamento delle attività di test, rilascio e documentazione delle evoluzioni applicative.
- Supporto agli utenti e monitoraggio delle performance e della stabilità dei servizi.
- In funzione della seniority:
- Conduzione operativa di progetti applicativi (tempi, dipendenze, priorità, verifica avanzamento lavori).
- Supporto al Responsabile IT Operation nel governo complessivo delle iniziative di area.
- Coordinamento con i fornitori tecnologici per attività di supporto, manutenzione ed evoluzione.




- Partecipazione a riunioni operative e progettuali come punto di contatto IT.

Requisiti:

Cerchiamo persone con formazione coerente con il ruolo (laurea tecnico-scientifica oppure diploma tecnico accompagnato da formazione o esperienza in ambito IT), interessate a crescere nell'area IT Operations supportando sistemi informativi e processi di business. Completano il profilo motivazione, curiosità, orientamento al risultato e la volontà di contribuire concretamente all'efficienza dei processi aziendali. Il profilo ideale:

1. ha interesse per il funzionamento dei sistemi applicativi aziendali e dei relativi processi operativi.
2. possiede basi di conoscenza in ambito informatico e database (es. ambienti Microsoft, SQL o tecnologie analoghe).
3. è orientato al supporto applicativo, all'analisi delle problematiche e alla ricerca di soluzioni.
4. dimostra attitudine all'analisi dei problemi, alla comprensione dei processi e al dialogo con utenti e stakeholder non tecnici.
5. ha dimestichezza con gli strumenti di produttività e collaborazione (Office, Teams o equivalenti).
6. possiede spirito di iniziativa, capacità di lavorare in team e curiosità verso il funzionamento dei sistemi informativi.

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