Operatore/trice call center settore energia

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Per sostenere l'incremento delle richieste da parte dei clienti nel periodo estivo, una realtà di servizi essenziali specializzata nell'erogazione di energia e utilities, ricerca un/una Operatore/trice call center per la propria sede operativa. Questa figura sarà centrale nella gestione delle relazioni con l'utenza.

Le principali mansioni includono:
• Gestione delle chiamate in entrata (~60-70 al giorno) per richieste informative e assistenza su bollette e contratti.
• Aggiornamento delle anagrafiche cliente e inserimento dati su CRM dedicato al settore utilities.
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a forniture e variazioni contrattuali.
• Coordinamento con il back office per la gestione di pratiche più complesse.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi offerti e sulle procedure operative.





Si offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita qualificato.
• Contratto a tempo indeterminato full-time.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €.
• Formazione continua sui servizi e sulle procedure aziendali.
• Buoni pasto.
• Orario flessibile (turni coprenti la fascia mattutina e pomeridiana).
• Welfare aziendale.

Per questa posizione, il profilo ideale possiede:
• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine all'ascolto attivo e al problem solving.
• Dimestichezza con l'uso del PC e dei principali strumenti informatici.
• Anche senza esperienza pregressa nel ruolo.
• Orientamento al cliente e proattività.

Sede di lavoro: Cremona

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