Tecnico Service Post Vendita Italia ed Estero

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Brescello, Italia Commerciale/Business development In presenza
Descrizione azienda
Risorse SpA , filiale di Reggio Emilia, per rilevante realtà multinazionale operante nel settore HVAC, ricerca una figura da inserire all'interno dell'Area Service Italia come:
Posizione
La risorsa sarà inserita all'interno dell'Area Service Italia e, riportando direttamente al Responsabile di Funzione, si occuperà di supportare la rete nazionale dei Centri Assistenza Tecnica (C.A.T.), fornendo assistenza tecnica e contribuendo all'ottimizzazione dei processi post‑vendita.
Responsabilità
- Supporto tecnico telefonico e da remoto ai Centri Assistenza Tecnica operanti sul territorio nazionale;
- Affiancamento ai C.A.T. attraverso sopralluoghi presso i clienti per la risoluzione di problematiche tecniche non gestibili da remoto;
- Erogazione di formazione tecnica rivolta a installatori e centri assistenza su sistemi di climatizzazione e riscaldamento;
- Preparazione e aggiornamento della documentazione tecnica di supporto (manuali, guide operative, slide, video tutorial e documentazione di service);




- Collaborazione con i reparti tecnici interni per la gestione delle segnalazioni e l'individuazione delle migliori soluzioni;
- Supporto alle attività di miglioramento continuo del servizio post‑vendita.

Requisiti
- Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico, preferibilmente elettrico, elettronico o elettrotecnico;
- Esperienza di almeno un anno in ruoli analoghi di assistenza tecnica o service;
- Ottima conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2);
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Disponibilità ad effettuare trasferte di breve durata sul territorio nazionale;
- Capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;
- Ottime doti relazionali e predisposizione al lavoro in team;
- Orientamento al cliente e attitudine alla formazione tecnica.

Altre informazioni
- Inserimento diretto in azienda;
- CCNL di riferimento: CCNL Metalmeccanica Industria, RAL

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