Customer Service Team Manager (Contract, Temporary)

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Beautynova, gruppo di aziende selezionate operanti nel settore dell'haircare professionale, creato per lo sviluppo e il consolidamento di marchi di successo distribuiti in tutto il mondo, cerca un/a: Non si lasci sfuggire questa occasione: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito. Customer Service Coordinator coordinamento e supervisione delle attività del team Customer Service (circa 5 persone), garantendo elevati standard di qualità di servizio e rispetto delle priorità operative; assicurare il raggiungimento degli obiettivi aziendali assegnati; monitoraggio dei processi e analisi dei principali KPI di servizio (tempi di risposta, backlog), individuando eventuali criticità e proponendo azioni di miglioramento; pianificazione e distribuzione dei carichi di lavoro all’interno del team,



assicurando efficienza operativa e continuità del servizio; aggiornamento e gestione del database clienti e della documentazione commerciale; inserimento degli ordini di vendita nel gestionale aziendale, garantendo il corretto flusso operativo e il coordinamento con i reparti interni (Planning, Finance, ecc.), controllo e gestione delle provvigioni. diploma o laurea; esperienza di almeno 3 anni in ruoli di coordinamento di customer service internazionale ; ottima conoscenza della lingua inglese; buona padronanza del pacchetto Office; esperienza nell’usodi software gestionali CRM/ERP; l'esperienza in aziende del settore beauty conto terzi e la conoscenza di altre lingue straniere saranno considerate un plus. Sede di lavoro: RAL: in base all'esperienza fino a 45.000 Euro lordi. L’offerta di lavoro si intende rivolta a candidati ambosessi in ottemperanza al D.68/99.

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