Servicenow solutions lead

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Overview Cosa ti proponiamo: All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un Service Now Solutions Lead. Entrerai a far parte del Centerof Excellence Service Now dove avrai un ruolo di riferimento tecnico e strategico nella definizione di soluzioni e architetture in ambito Service Now. Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e il partner Service Now, guiderai il team tecnico e gestirai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla fase di delivery. Responsabilità Progettare e guidare l'implementazione di soluzioni Service Now su progetti enterprise complessi, garantendo qualità architetturale e rispetto degli obiettivi di business. Lavorare su moduli ITSM, CSM, ITOM, ITAM, Sec Ops, IRM. Contribuire alla definizione di standard e best practice del Co E. Affiancare i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale. Qualifiche e competenze richieste 6+ anni di esperienza su Service Now, con track record comprovato su progetti enterprise e ruoli di riferimento tecnico.



Certificazione CSA + una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM). Conoscenza dei processi ITSM/CSM, gradita certificazione CIS. Gradita certificazione CAD. Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto alla stesura di offerte tecniche ed economiche. Capacità comprovata di mentoring e coaching di profili junior. Precedente esperienza di interazione con il partner Service Now (account, technical team, escalation). Esperienza di client facing strutturata, con capacità di gestire interlocutori senior, condurre workshop e sessioni di allineamento strategico. Conoscenza della lingua inglese a livello C1 o superiore, con esperienza di presentazioni e negoziazioni in contesti internazionali. Caratteristiche personali Ambizione, proattività, trasparenza, motivazione a migliorare e crescere. Capacità di favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni. Locazione Tutte

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