Supporto al Service Manager

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CLS, parte del Gruppo multinazionale italiano TESYA, è un referente qualificato nel settore della movimentazione dei materiali e della logistica. Con una presenza diretta e solide partnership con innovativi player europei, CLS si pone l'obiettivo di soddisfare le esigenze sempre più diversificate dei clienti, offrendo soluzioni su misura a livello nazionale e internazionale. In linea con i valori del Gruppo TESYA, CLS mette al centro del proprio operato la qualità, l'eccellenza e, soprattutto, le persone. Sono questi principi a guidare ogni nostra azione, creando valore per i clienti e per le comunità in cui operiamo. Per la nostra Filiale CLS di Altopascio (LU) siamo alla ricerca di un* Service Manager , figura chiave nella gestione e nello sviluppo delle attività di assistenza tecnica sul territorio. La risorsa riporterà direttamente al Branch Manager e avrà un ruolo centrale nel coordinamento del team service e nel raggiungimento degli obiettivi operativi e di business della Filiale. Responsabilità principali Coordinare e organizzare il lavoro del team tecnico di filiale,



definendo priorità operative e garantendo un presidio efficace delle attività service. Supervisionare, tramite il team, la gestione delle attività quotidiane del reparto service (officina e tecnici esterni). Garantire la corretta applicazione delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza. Supportare il Responsabile di Filiale nel presidio dei clienti strategici e nella gestione delle situazioni operative più rilevanti. Contribuire allo sviluppo del business after sales, valorizzando le possibilità che emergono dalle attività di service sul territorio. Predisporre e discutere offerte e preventivi in ambito service, in coerenza con le politiche aziendali. Monitorare i principali KPI del service (produttività, efficienza, marginalità), attivando azioni di miglioramento attraverso il team. Collaborare con le funzioni interne (ricambi, amministrazione, sales) per garantire efficacia e qual

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