Esperto Tecnico

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Who are we?AIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTIONAt AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter — we want to hear from you.Mansioni e responsabilitàSupporto TecnicoEssere il referente tecnico all'interno dell'area, con una conoscenza approfondita delle soluzioni a livello funzionale e tecnico. Trasmettere il know-how al team attraverso formazioni interne.Gestire e strutturare i canali di comunicazione con il team di Supporto Tecnico: procedure di comunicazione, gestione delle segnalazioni, monitoraggio delle installazioni, ecc.Individuazione e segnalazione di nuove anomalie attraverso i canali definiti dall'azienda.Partecipazione a fiere di settore quando necessario,



affiancando le STA affinché possano operare in modo sempre più indipendente.Supporto al team tecnico nei periodi di picco di lavoro (ferie, ecc.).STADimensionamento della rete STA per garantire la copertura dei servizi offerti dall'azienda. Individuazione dei profili (insieme al team commerciale), revisione congiunta delle condizioni contrattuali, firma del contratto, ecc.Formazione tecnica e procedurale delle STA. Monitoraggio delle loro performance per correggere eventuali disallineamenti.Controllo della qualità del servizio fornito dalla rete STA ai clienti.Organizzazione di webinar periodici per aggiornare le STA su conoscenze tecniche, esigenze operative, report di lavoro, ecc.QualitàSegnalazione di anomalie di prodotto o malfunzionamenti. Analisi approfondita dell'origine del problema per poterlo riportare correttamente attraverso i canali aziendali definiti.Collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali nella ricerca di soluzioni alle problema

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