Addetta alla reception - front office

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Descrizione del ruolo

Addetta alla reception - front office con sede di lavoro a Rimini per Trend Hotels, in un ruolo full time e completamente on-site. La persona selezionata si occuperà dell’accoglienza degli ospiti, del check-in e check-out, della gestione delle prenotazioni e delle richieste, garantendo un servizio cordiale e qualificato. Nel quotidiano la addetta alla reception - front office gestirà il centralino, fornirà informazioni sui servizi dell’hotel e sulle attrazioni locali, e collaborerà con gli altri reparti per assicurare un soggiorno fluido alle persone ospiti. Sarà inoltre responsabile della corretta gestione dei pagamenti, della registrazione dei dati, della compilazione della documentazione amministrativa e della cura dell’ordine e dell’immagine della reception.

Qualifiche

- Competenze in customer service e comunicazione efficace,



con attitudine all’ascolto e alla gestione professionale delle richieste e dei reclami.
- Capacità di utilizzo di sistemi gestionali alberghieri e strumenti di office automation, oltre a dimestichezza con posta elettronica e strumenti di prenotazione online.
- Buona conoscenza delle lingue straniere, in particolare inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
- Spiccate doti organizzative, capacità di lavorare in team, affidabilità, flessibilità oraria e attenzione ai dettagli.
- Pregressa esperienza in ruoli di front office alberghiero o in reception di strutture ricettive è preferibile, ma si valutano anche profili junior con forte motivazione.
- NON SI DISPONE DI ALLOGGIO - solo residenti in provincia di Rimini

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