Back Office Administration Specialist

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Descrizione del lavoro

Timeswapp , realtà digitale specializzata nello sviluppo e nella gestione di soluzioni innovative per il Welfare Aziendale e i Servizi HR.
In un contesto in forte evoluzione tecnologica e organizzativa, supportiamo aziende e persone nella gestione dei servizi di welfare attraverso piattaforme digitali e processi sempre più efficienti, orientati alla qualità dell’esperienza utente e all’affidabilità operativa.
Per il potenziamento del team Back Office, siamo alla ricerca di una persona da inserire nel ruolo di B ack Office Administration Specialist.
Il Ruolo
- La persona selezionata entrerà a far parte del team dedicato alla gestione operativa dei servizi di welfare aziendale, contribuendo al corretto funzionamento dei processi amministrativi e al supporto quotidiano degli utenti finali.
- Sarà responsabile della gestione dei ticket attraverso sistemi CRM, occupandosi dell’apertura, monitoraggio e chiusura delle richieste, nonché della segnalazione di eventuali criticità.
- Gestirà inoltre le richieste di rimborso welfare,



verificandone la correttezza e procedendo con le relative approvazioni secondo le procedure aziendali.
- Il ruolo prevede anche attività di supporto agli utenti tramite canali di assistenza multicanale (email e telefono), garantendo un servizio tempestivo e di qualità.
- La persona collaborerà attivamente con il team interno per la risoluzione delle problematiche operative e per il miglioramento continuo dei processi.

Competenze Richieste
Cerchiamo una persona con un approccio preciso, affidabile e orientato al cliente, che abbia maturato anche una breve esperienza in ruoli amministrativi, di back office o customer support, con buone capacità comunicative e relazionali.
Sarà inoltre necessaria precisione, attenzione al dettaglio e attitudine al lavoro in team.
Richiediamo
Diploma di scuola secondaria superiore
Buona dimestichezza con strumenti digitali e sistemi gestionali
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolar

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