Service Desk IT - Milano

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Sanipiù Milano
- Divisione Specialistica Sanità del Gruppo Lavoropiù ricerca un IT Help Desk, per una rinomata casa di cura specializzata in Medicina, Chirurgia e attività ambulatoriali e sita in una zona centrale di Milano, facilmente raggiungibile dai mezzi pubblici. La figura richiesta si occuperà di attività come, ad esempio: - Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite telefono, mail, ticket
- Collegarsi remotamente ai sistemi del cliente per verificare il problema
- Trovare soluzioni ai malfunzionamenti
- Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
- Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedura
- Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)




- Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA, popolando di info al riguardo il sistema di ticketing in uso Requisiti richiesti: - Diploma di laurea in ambito informatico o affini
- Preferibile ma non indispensabile esperienza pregressa nel ruolo
- Disponibilità settimanale full time 40 ore settimanali
- Serietà e professionalità Si propone iniziale contratto a tempo determinato a scopo di stabilizzazione, tempo pieno 40 ore, inquadramento da valutare in base alla senority del profilo Maggiori dettagli saranno specificati in fase di colloquio conoscitivo.

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