Specialista Customer Service Técnico - Ebike e

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**Responsabilità Principali**:
**Assistenza Clienti**: Fornire supporto tecnico ai clienti, sia telefonicamente che via ticket, su problemi relativi alle eBike, inclusi motori, batterie, software e componenti elettrici. **Diagnosi e Risoluzione Problemi**: Identificare e risolvere problemi tecnici, fornendo soluzioni chiare e istruzioni dettagliate ai clienti. **Collaborazione Interna**: Lavorare a stretto contatto con i reparti di produzione, vendita e sviluppo prodotto per comunicare feedback e problematiche comuni, contribuendo al miglioramento continuo dei prodotti. **Gestione Reclami**: Gestire reclami e richieste di garanzia, organizzando ritiri o invii di materiale. **Aggiornamento Conoscenze**: Rimanere aggiornato sulle ultime tecnologie e prodotti nel settore delle eBike. Mantenere un dialogo costante con i **fornitori dei sistemi di assistenza alla pedalata** per risolvere rapidamente le problematiche tecniche e aggiornarsi sulle nuove funzionalità e miglioramenti. **Requisiti**: - **Esperienza Precedente**:



Esperienza pregressa in un ruolo di customer service tecnico, preferibilmente nel settore delle biciclette
- **Competenze Tecniche**: Conoscenza dei componenti e sistemi delle eBike, inclusi motori, batterie, sistemi di controllo e software.
- **Competenze Comunicative**: Eccellenti capacità comunicative sia scritte che orali, con la capacità di spiegare concetti tecnici in modo chiaro e comprensibile ai clienti sia in italiano che in inglese. La conoscenza di un’ulteriore lingua è ben considerata.
- **Orientamento al Cliente**: Forte attitudine al problem solving e orientamento al cliente, con la capacità di gestire situazioni difficili con calma e professionalità.
- **Capacità Organizzative**: Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli. Contratto di lavoro: Tempo completo Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì

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