Help Desk Specialist

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Stiamo cercando un/a Help Desk Specialist con esperienza pregressa nell'assistenza tecnica applicativa di 1° e 2° livello. La risorsa si occuperà di assistenza all'utente (medici, infermieri, tecnici) nell'utilizzo dei nostri applicativi di imaging diagnostico.La persona selezionata si occuperà di:Assistenza tecnica e applicativa da remotoAttività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilitàGestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfactionUtilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracingMonitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemiDocumentazione delle attività svolteRequisiti richiesti:La figura ricercata sa interfacciarsi con interlocutori diversi telefonicamente e per iscritto e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.Da un punto di vista tecnico sono richieste:Almeno 3 anni di esperienza in ambito di assistenza informatica di I e II livelloConoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle) e capacità di fare analisi, estrazioni e modificheConoscenza del linguaggio SQLOttima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente WindowsBase di networkingRequisiti preferenziali:Buone capacità relazionali e di dialetticaDisponibilità ad effettuare un turno di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì 17.30-8.30, dal sabato alla domenica h24Disponibilità, soprattutto in fase iniziale,



di svolgere qualche trasferta di formazione presso i nostri clienti, in affiancamentoInserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzioneOpportunità di formazione continua, crescita competente e sviluppo delle competenzeProgrammi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle personeStrumenti di flessibilità organizzativa e work-life balanceTicket restaurant/buoni pasto e smart working, ove previsti dal ruolo e dal contesto organizzativo di riferimentoAccesso a convenzioni e benefits dedicatiUn ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunitàOrario di lavoro: Full time dal lunedì al venerdì, 8.30-17.30. Il ruolo prevede turni di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì 17.30-8.30, dal sabato alla domenica h24Tipologia di contratto: CCNL metalmeccanico industria, tempo indeterminatoIn conformità al D.Lgs. n. 96/2026 in attuazione della direttiva (UE) 2023/970, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro € 30.000Sede di lavoro: Milano Assago, modalità di lavoro ibrida al 50%“La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità.”#J-18808-Ljbffr

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