Customer service/assistenza clienti

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7b85m2

Components Engine, azienda leader nel proprio settore a livello internazionale operante nel settore informatico, cerca una persona da inserire nel proprio staff per fornire assistenza/supporto tecnico ai propri clienti.

Le principali mansioni saranno le seguenti:

- Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti sia italiani sia esteri
- Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti (sono previsti formazione e affiancamento da parte del personale esperto all'interno dell'azienda sull'utilizzo del prodotto)
- Organizzazione di corsi sia online sia on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda
- Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di mantenere e aumentare la loro soddisfazione

Non è richiesta alcuna attività di tipo commerciale, la figura si relazionerà SOLO con clienti già acquisiti.
- Indispensabile conoscenza inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1)
- Conoscenze generali in campo informatico (office, windows, reti)




- Passione per il mondo dell'informatica e del digitale, curiosità verso le nuove tecnologie e forte predisposizione all'apprendimento continuo
- Capacità di problem solving
- Disponibilità ad effettuare trasferte presso i clienti
- Azienda riconosciuta come uno dei maggiori player globali nella creazione dei cataloghi ricambi interattivi e dei servizi post-vendita/service
- Visione globale: maggior parte di clienti serviti e seguiti sono internazionali
- Ambiente di lavoro dinamico e creativo
- Possibilità di lavorare in un contesto internazionale
- Formazione interna e crescita continua
- Welfare aziendale + Buoni pasto/Buoni pasto

Retribuzione e tipologia di contratto saranno commisurate alle capacità del candidato

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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