Azienda multinazionale operante nel **Settore PET** ricerca **Responsabile Customer Care Manager** La risorsa - da inserire nell’organico aziendale - ricoprirà un ruolo di responsabilità e coordinamento e nello specifico si occuperà di: - Coordinare e attivare monitoraggio delle attività del team (attuali 7 persone)
- Definire le priorità e i carichi di lavoro
- Organizzare la gestione dei processi degli ordini di vendita dei diversi canali di vendita
- Controllare i processi di non conformità e resi merce
- Gestire i rapporti con gli altri dipartimenti e Area Managers
- Assicurare assistenza e supporto ai clienti e forza vendita
- Controllare il processo di fatturazione e documentale, anche per le operazioni di export
- Seguire i rapporti con le Consociate DE FR ES CINA per ordini e non conformità
- Prendere parte a progetti di miglioramento dei processi

- Monitoraggio indici Customer Care Sistema Qualità - Certificazione ISO 9001:2015 **Demanded Skill** La conoscenza fluente della lingua inglese rappresenta un requisito fondamentale.
La conoscenza di altre lingue straniere ( _francese - tedesco - spagnola_ ) rappresenta un requisito preferenziale. **Complete the profile** proattività ed buone doti comunicative esperienza pregressa maturata nel customer care capacità di risoluzione a problematiche operative Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel **SI OFFRE** Contratto CCNL COMMERCIO a Tempo Determinato, Tempo pieno Sede di lavoro : Castronno VA Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Quattordicesima
- Tredicesima

Responsabile Customer Care

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Tirocinio retribuito

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