Project & Operations Assistant

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**Posizione**: Project & Operations Assistant. Assistente allo Sviluppo del Progetto - Supporto Operativo e Customer Care
**Azienda**: HEYPILATES
**Sede**: Milano (con eventuale supporto per aperture in altre città)
**Contratto**: Full-time **Descrizione dell'Azienda** HEYPILATES è un progetto innovativo nel settore pilates, wellness e recovery, che si distingue per l’offerta di corsi ed esperienze in presenza. Il nostro obiettivo è promuovere il benessere fisico e la qualità della vita attraverso percorsi personalizzati e strutture all’avanguardia. Con un piano di espansione ambizioso, HEYPILATES sta cercando un professionista versatile che supporti la founder nella gestione quotidiana, nello sviluppo operativo e nella comunicazione, contribuendo alla crescita e al successo del progetto. **Descrizione della Posizione** Stiamo cercando un/a **Assistente allo Sviluppo del Progetto** con competenze organizzative, comunicative e operative. Questa figura sarà il punto di riferimento per la founder nel coordinare attività quotidiane, gestire il customer care e supportare il lancio di nuove sedi. La posizione richiede una persona versatile, proattiva e appassionata del settore wellness, in grado di contribuire attivamente alla crescita di HEYPILATES e garantire un’esperienza cliente di alta qualità. **Responsabilità principali**
**Supporto ai Progetti e alla Founder**
- Organizzare e gestire l’agenda della founder, incluse riunioni, appuntamenti e viaggi.
- Coordinare attività legate a nuovi progetti, garantendo una comunicazione efficace tra la founder e il team.




- Monitorare e migliorare i processi interni per ottimizzare il flusso di lavoro operativo. **Comunicazione e Social Media**
- Collaborare alla strategia di comunicazione con proposte innovative per accrescere la visibilità e l’engagement del brand.
- Gestire i canali social aziendali, monitorando interazioni, commenti e messaggi per garantire risposte tempestive e in linea con i valori del brand.
- Creare e supervisionare contenuti testuali e visivi, in collaborazione con il team comunicazione, per promuovere corsi, eventi e attività. **Customer Care**
- Offrire supporto di qualità ai clienti, gestendo richieste, prenotazioni e risoluzione di problemi attraverso il software **MINDBODY**.
- Monitorare l’andamento delle prenotazioni, abbonamenti e feedback per garantire un servizio eccellente.
- Raccogliere input dai clienti per suggerire migliorie ai servizi e alle operazioni aziendali. **Coordinamento Logistico e Amministrativo**
- Gestire le attività amministrative, inclusa la reportistica di base, la gestione di pagamenti e le relazioni con fornitori.
- Coordinare le operazioni logistiche legate alle aperture di nuove sedi, collaborando con fornitori, partner e il team operativo.
- Supportare la pianificazione e il setup di eventi, workshop e iniziative locali.



**Requisiti Essenziali**
- Almeno 2 anni di esperienza in ruoli di supporto operativo, customer care o comunicazione, preferibilmente nel settore wellness, fitness o retail.
- Eccellenti capacità organizzative, con un forte orientamento al multitasking e al problem-solving.
- Padronanza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
- Competenza nell’uso di social media e strumenti di creazione di contenuti.
- Familiarità con software gestionali come **MINDBODY** o simili.
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente dinamico e in espansione. **Preferenziali**
- Esperienza nel supporto ad aperture di nuove sedi o gestione di espansioni aziendali.
- Conoscenza di strumenti di project management (es. Trello, Asana) e CRM.
- Passione per il settore pilates, wellness e recovery. **Cosa Offriamo**
- **Un ruolo chiave nel team di HEYPILATES**: Un’occasione unica per contribuire direttamente alla crescita del progetto.
- **Ambiente di lavoro stimolante e positivo**: Un team appassionato e motivato che valorizza il benessere e la qualità del lavoro.
- **Opportunità di crescita professionale**: Formazione e sviluppo continuo per migliorare le competenze e crescere insieme al progetto. Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Convenzioni aziendali
- Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni Retribuzione supplementare: - Piano incentivi
- Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Lingua: - inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 01/01/2025

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