Service Manager

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**Call2Net Spa** nasce con il proprio headquarter a Milano, ed è ora distribuita in Italia, con oltre 2000 dipendenti, su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (Ve), Prato, Cagliari, Gallipoli (Le), Palermo, Roma, Napoli, Maglie (LE). Dal 2007 ad oggi Call2Net ha rivoluzionato il modello tradizionale di Contact Center, adottando processi Phygital (Digitale + fisico) per garantire ai propri clienti un’eccellente Customer Experience. **2talk srl** è una Società del gruppo **Call2Net SpA **presente sul territorio nazionale ed operante nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. **Posizione**:
Stiamo ricercando per la nostra sede di **Palermo** un/una **Service Manager** da inserire con contratto diretto.
- PRINCIPALI MANSIONI e ATTIVITA':_ Per la gestione di prestigiose commesse nel settore assicurativo e del noleggio, la figura ricercata si occuperà di: - Pianificare, implementare e gestire progetti attinenti alla commessa;
- coordinare personale per l'esecuzione degli stessi;
- monitorare costantemente lo stato di avanzamento dei lavori per assicurare che il piano di progetto venga rispettato;
- misurare le prestazioni del progetto utilizzando sistemi, indicatori,



strumenti e tecniche appropriati;
- implementare e gestire le modifiche necessarie per raggiungere i risultati del progetto;
- proporre soluzioni per i problemi riscontrati;
- gestire le comunicazioni verso il team, figure aziendali e committenti. **Requisiti**: - Esperienza di almeno 3 anni in tale ruolo o nel ruolo di Service Manager, all’interno di aziende che si occupino di customer care;
- problem solving;
- conoscenza di strumenti e metodi per la gestione dei progetti;
- buonumore e proattività.
- COSA OFFRIAMO:_
- Contratto a tempo indeterminato full-time;
- opportunità di lavorare in un contesto dinamico e innovativo;
- ambiente di lavoro stimolante e orientato al miglioramento continuo;
- possibilità di crescita competente. Inserimento in attività a partire da dicembre 2024. **Altre informazioni**:
**_Luogo di lavoro:_** 2talk srl, gruppo Call2Net spa Viale Della Regione Siciliana Nord-Ovest 7275 90146 Palermo Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

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