Client Care

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Per il nostro Drive Center di Milano siamo alla ricerca di un/una Customer Care Consultant da inserire nel team a supporto delle attività tecnico-commerciali. Il ruolo è centrale nella relazione con il cliente e prevede un'attività svolta prevalentemente dalla sede, in stretta sinergia con il team operativo sul territorio (venditori esterni e tecnici applicativi). L'obiettivo principale è garantire un'esperienza cliente efficace, puntuale e orientata alla soluzione.
Cosa farai
Entrerai a far parte di un team dinamico e sarai coinvolto/a nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti, contribuendo in modo concreto alla loro soddisfazione.
Nel dettaglio ti occuperai di:
Gestire l'inserimento degli ordini e supportare i clienti nella gestione delle forniture
Sviluppare offerte commerciali e fornire un primo livello di consulenza
Interfacciarti con i colleghi del team e con i reparti interni per garantire risposte rapide ed efficaci
Utilizzare i sistemi aziendali (SAP e CRM) per la gestione e il monitoraggio delle attività




Supportare i clienti nell'utilizzo del portale Online Support
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e con una forte attitudine alla relazione, capace di gestire più attività mantenendo attenzione al dettaglio e qualità del servizio. Non è richiesta una robusto specializzazione tecnica iniziale, ma è importante la disponibilità ad apprendere e a crescere in un contesto industriale tecnologico.
Diploma o laurea
Esperienza di 3–5 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende con prodotti elettromeccanici o affini
Ottima dimestichezza con PC e pacchetto Office (in particolare Excel)
Buona conoscenza della lingua inglese per la comprensione di documentazione tecnica e interazioni con Head Quarter in Germania
Disponibilità a sporadiche trasferte (principalmente per formazione)
Esperienza nel settore automazione industriale, motori elettrici o motoriduttori
Conoscenza di sistemi SAP e CRM
Esperienza in contesti aziendali struttur

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