Helpdesk Engineer

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Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione: VoIP Engineer - Asterisk / IPBX Developer Stiamo cercando un VoIP Engineer con esperienza nella progettazione, configurazione e sviluppo di soluzioni IPBX basate su Asterisk. La risorsa entrerà a far parte di un team specializzato occupandosi della realizzazione e dell'evoluzione di piattaforme di Unified Communications, contribuendo all'integrazione con sistemi aziendali e garantendo elevate performance, affidabilità e continuità operativa. Responsabilità principali: Progettare, implementare e mantenere soluzioni IPBX basate su Asterisk in ambienti enterprise. Configurare, amministrare e ottimizzare infrastrutture VoIP/SIP,



garantendo qualità del servizio, disponibilità e continuità operativa. Sviluppare e personalizzare applicazioni per l'integrazione della piattaforma telefonica con sistemi aziendali (CRM, ERP, database, Active Directory e applicazioni proprietarie). Configurare e gestire dialplan, trunk SIP, IVR, code di chiamata, conferenze, registrazione delle chiamate e servizi di Unified Communications. Effettuare attività di troubleshooting di secondo e terzo livello su problematiche VoIP, SIP e RTP, collaborando con i team Networking e Infrastructure. Monitorare le performance della piattaforma, gestendo attività di Incident, Problem e Change Management. Redigere documentazione tecnica, procedure operative e documentazione di progetto. Esperienza di 3 anni nella progettazione, configurazione e gestione di soluzioni Asterisk/IPBX. Ottima conoscenza dei protocolli SIP, RTP, SRTP e delle principali tecn

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