SERVICE SUPPORT SPECIALIST SAP ERP

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Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?
Il Gruppo AIMAG ricerca una persona da inserire come SERVICE SUPPORT SPECIALIST – SAP ERP all'interno della Funzione AMS & HELP DESK con
l'obiettivo di supportare l'Area Amministrazione Clienti e l'Area Finanza e Credito
Principali Responsabilità
Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit, in particolare "Amministrazione Clienti" e "Recupero Crediti", su tematiche core quali incassi e gestione del credito;
Presa in carico e risoluzione delle richieste in autonomia, con eventuale escalation verso analisti funzionali o fornitori di riferimento;
Attività di test e controlli applicativi su SAP e sui sistemi collegati (es. CRM,



portali di Tesoreria);
Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d'uso);
Monitoraggio e gestione dei ticket e delle richieste aperte verso i fornitori, fino alla completa risoluzione;
Analisi e verifica dei dati a supporto degli analisti funzionali e dei referenti/key user di Business Unit;
Supporto agli utenti delle funzioni di business e affiancamento ai colleghi meno esperti, laddove necessario;
Partecipazione e supporto alle principali fasi progettuali (es. progetto Billing), con progressiva acquisizione delle competenze funzionali utili alla gestione operativa post go-live.
J-18808-Ljbffr

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