Prima di candidarti per un lavoro, seleziona la lingua che preferisci tra le opzioni disponibili in alto a destra in questa pagina. Esplora la tua prossima occasione in un'organizzazione Fortune Global 500. Immagina possibilità innovative, sperimenta la nostra gratificante cultura e lavora con team di talento che ti aiutano a migliorare ogni giorno. Sappiamo cosa serve per guidare UPS verso il futuro: persone con una combinazione unica di competenze e passione. Se hai le qualità e la motivazione per guidare te stesso o i team, abbiamo a disposizione ruoli per permetterti di coltivare le tue competenze e permetterti di progredire.
Descrizione Impiego
Per realtà strutturata nel settore logistica, siamo alla ricerca di un/una Senior Air Freight Customer Service con esperienza nel mondo fashion & luxury .
La risorsa gestirà spedizioni aeree altamente urgenti e di elevato valore, garantendo precisione, rispetto delle tempistiche e attenzione al cliente in un contesto dinamico e sfidante. Il ruolo prevede un livello di autonomia elevato: oltre alla gestione operativa,

la persona sarà coinvolta nella gestione di clienti chiave, nella risoluzione di casistiche complesse e nel supporto a figure più junior.
Principali responsabilità
Coordinamento end-to-end di spedizioni aeree import/export
Gestione di spedizioni time‐critical legate al settore fashion
Interfaccia principale con clienti (brand di lusso e case di moda)
Gestione e verifica della documentazione (AWB, doganale, fatturazione)
Risoluzione di criticità operative (ritardi, dogana, danni)
Collaborazione con compagnie aeree, magazzini e stakeholder interni/esterni
Monitoraggio KPI e livelli di servizio
Supporto e coordinamento di risorse junior
Requisiti
Esperienza consolidata nel settore air freight
Provenienza dal settore fashion/logistica (preferibile)
Buona conoscenza di procedure doganali e Incoterms
Ottime capacità relazionali e di gestione del cliente
Attitudine a lavorare sotto pressione e su scadenze strette

Senior Air Freight Customer Service

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