Night Auditor

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Per prossima apertura siamo alla ricerca di Night Auditor. Il Night Auditor è un campione e un collaboratore fondamentale per la visione dell'azienda ed è determinante nel mantenere la massima qualità, il servizio e la soddisfazione degli ospiti nel nostro hotel. Collabora con le parti interessate per creare esperienze eccezionali per gli ospiti.
- Gestisce le operazioni notturne e garantisce il rispetto della qualità e degli standard dell'hotel.
- Crea esperienze personalizzate per gli ospiti, assicurando che tutti ricevano un'accoglienza calorosa e un saluto cordiale.
- Esegue le procedure di pre-arrivo, check-in e check-out, nonché le prenotazioni e l'organizzazione dei trasporti.
- Compila e valuta i rapporti giornalieri, inclusi i tassi di occupazione, i dettagli sulle entrate e i livelli di soddisfazione degli ospiti.
- Garantisce il regolare svolgimento delle operazioni, adotta misure correttive, gestisce le richieste dei clienti, i feedback e i reclami in modo tempestivo e professionale per garantire la soddisfazione degli ospiti.
- Accoglie gli ospiti VIP al loro arrivo, li accompagna alla loro camera, instaura un buon rapporto e offre assistenza per tutta la durata del loro soggiorno.
- Assicura la collaborazione con tutti i reparti interessati per rispondere insieme a tutte le domande o richieste degli ospiti.
- Assiste nella formazione dei nuovi dipendenti e nella formazione sul posto di lavoro,



incoraggiando il team a superare tutte le aspettative.
- Implementa strategie innovative per migliorare le procedure del reparto. Massimizza i ricavi dell'hotel controllando l'inventario delle camere, i blocchi di gruppo, i pacchetti, l'up-selling e il cross-selling e massimizzando il REVPAR. Si richiede: - 2 anni di esperienza precedente nel reparto Front Office.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità comunicative.
- Profonda conoscenza degli standard e delle migliori pratiche del front office.
- Capacità di garantire un'esperienza di soggiorno di alto livello agli ospiti.
- Capacità di guidare, motivare e gestire efficacemente team eterogenei.
- Competente in operazioni alberghiere, sviluppo di procedure operative standard, gestione del budget e integrazione tecnologica.
- Mentalità innovativa per creare esperienze uniche per gli ospiti e collaborare efficacemente con team e fornitori. Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 3 mesi Retribuzione: a partire da €946,55 al mese Benefit: - Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
- Turnazioni
- Weekend Retribuzione supplementare: - Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

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