Customer Service Air & Ocean

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**Business Unit**:
BU Air & Ocean **Business Line**:
BL Air Transport **Target Hire Date**:
2025-06-11 **What You Can Expect**: - Inserimento, conferma e aggiornamento degli ordini nel sistema gestionale
- Coordinamento con team operativi e filiali estere per ritiri, spedizioni e documentazione
- Comunicazione costante con i clienti: aggiornamenti sulle spedizioni, gestione criticità e richieste specifiche
- Monitoraggio dei KPI di servizio e individuazione di azioni correttive
- Gestione del ciclo di fatturazione e risoluzione di discrepanze contabili
- Supporto nella preparazione di quotazioni e comunicazione delle tariffe
- Mantenimento attento della documentazione e dello storico clienti




- Contributo attivo al miglioramento continuo dei processi di customer service **What You Bring**: - Esperienza di 1-2 anni in ruolo simile nel settore spedizioni internazionali (Air & Ocean Freight preferito)
- Conoscenza operativa dei flussi di trasporto internazionale, dogana base e documentazione di spedizione
- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese (scritto e parlato).
- Capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.
- Ottima padronanza di MS Office (in particolare Excel e Outlook)
- Attitudine al lavoro in team, con spirito collaborativo, flessibilità e iniziativa

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