Head of Service

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Per conto di una rilevante realtà manifatturiera, fornitrice di macchinari per applicazioni complesse nell’energia e impiantistica industriale, siamo alla ricerca di un/una:
Head of Service & Aftermarket – Industrial Equipment
(24/26)
La figura avrà la responsabilità di sviluppare e gestire a 360° le attività di service e assistenza tecnica dell’azienda sulle macchine installate, garantendo elevati standard di supporto tecnico e soddisfazione del cliente a livello nazionale e internazionale.
Nel dettaglio si occuperà di:
- Coordinare le attività di service, commissioning, manutenzione ordinaria e straordinaria, riparazioni, spare parts e assistenza tecnica sulle macchine installate presso i clienti;
- Sviluppare il business dell’aftermarket a 360°, con il supporto del proprio team;
- Gestire il team di field service engineer trasfertisti, organizzandone attività, interventi e carichi di lavoro;
- Partecipare, quando necessario, al troubleshooting legato alle situazioni più critiche/strategiche, supportando il team nella risoluzione del problema;




- Gestire la relazione con i clienti per quanto riguarda le attività di service e assistenza;
- Garantire l’evoluzione organizzativa ed operativa del dipartimento Service secondo quelle che sono le linee guida e le volontà dell’azienda;
- Reporting verso il top management;
- Interfacciarsi quotidianamente con gli altri dipartimenti (Engineering, R&D;, Qualità, …) in ottica di miglior comprensione delle problematiche e di miglioramento.

Requisiti:
Il candidato ideale è in possesso di formazione ingegneristica o tecnica.
Ha una significativa esperienza all’interno di aziende operanti nell’energia, nell’oil&gas;, nell’impiantistica industriale, preferibilmente nell’ambito delle macchine rotanti ed ha solide conoscenze tecniche in ambito meccanico e di troubleshooting di macchinari industriali.
Ha sviluppato una buona sensibilità rispetto alle logiche che regolano le attività di After market, service, gestione ricambi nell’impia

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