Customer Care

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Per notevole azienda del settore energetico cerchiamo un/una ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND da inseire nel proprio organico. La risorsa sarà chiamata a svolgere le seguenti mansioni: - Gestione chiamate inbound
- Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti
- Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione
- Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center
- Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestite **Requisiti**
- Diploma / Diploma di Laurea
- Esperienza di almeno 2 anni in attività di call center oppure nel settore energy
- Buona proprietà di linguaggio,



capacità di ascolto
- Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base
- Propensione al problem solving, proattività
- Capacità di lavorare in gruppo e per obiettivi
- Capacità di gestione del tempo e delle scadenze
- Motivazione, curiosità
- Capacità di lavorare sotto stress
- Flessibilità Si offre inziale contratto in somministrazione, Smart working e Ticket Luogo di lavoro: Genova Centro Orario di lavoro: Full time Settore: Energia Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione

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