Operatore Call Center Inbound/99

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Offerta dedicata alle persone appartenenti alle categorie protette - legge 68/99. **Adenes Italia** è la holding del maggiore gruppo di servizi integrati per la gestione dei sinistri complessi e di frequenza. Siamo parte di un **Gruppo Internazionale** leader in Europa. Ci distinguiamo il dinamismo e per l'ampiezza della nostra proposta di valore al mercato assicurativo. Nasciamo come una Tech Driven Company giovane e all'avanguardia, con più di 300 professionisti, con un forte orientamento al digitale e a tutte le innovazioni che possono modernizzare il nostro lavoro. Grazie a un approccio tecnologico e data-driven, integriamo le competenze di tecnici e periti assicurativi per offrire un servizio altamente qualificato e innovativo. Per la nostra sede di Genova, siamo alla ricerca di un/a **Operatore Call Center Inbound**, che, rispondendo direttamente al Call Center Manager, si occuperà delle attività di **customer care**, fornendo un'assistenza accurata e tempestiva ai clienti, attraverso un'analisi approfondita delle informazioni necessarie per garantire un flusso di lavoro corretto ed efficiente. **Cosa farai**: - Farai parte del nostro **Welcome Service Team**, utilizzando strumenti digitali, software avanzati e soluzioni tecnologiche per una gestione efficace e completa dei sinistri.
- Fornirai indicazioni chiare ed efficaci, gestendo la relazione con i clienti e gli altri stakeholder, assicurando un flusso di lavoro rapido e preciso. **Cerchiamo persone con esperienza in uno dei seguenti settori**: - Call center outbound: teleselling, telemarketing,



presa appuntamenti, back office.
- Call center inbound: assistenza clienti, customer service.
- Operatore telefonico in aziende commerciali con contatti regolari con clienti e fornitori.
- Addetto/a alla segreteria in studi professionali, con esperienza nella gestione delle prenotazioni e dell'agenda dei professionisti.
- Eccellenti doti comunicative, sia verbali che scritte.
- Una forte attitudine alla gestione delle relazioni interpersonali.
- Competenze digitali avanzate, con esperienza nell'utilizzo di software gestionali per acquisire informazioni in tempo reale durante le interazioni con i clienti.
- Capacità di ascolto attivo e empatia nei confronti dei clienti.
- Approccio positivo, proattivo e orientato al lavoro.
- Motivazione a crescere e ad apprendere. **Cosa offriamo**: - Un percorso di crescita professionale completo, con formazione continua per un inserimento solido in azienda.
- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
- Opportunità di crescita professionale e di formazione continua.
- Un team affiatato e collaborativo pronto a supportarti.
- Orario di lavoro dal lunedì al venerdì, senza turni.
- Buoni pasto. Se sei appassionato di tecnologia, orientato al cliente e desideri entrare a far parte di un team in crescita, questa è l'opportunità che fa per te! Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Benefit: - Buoni pasto Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona

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