Customer Order Management Representative (Powergen Projects)

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**Career Path**: Supply Chain Planning **Organization**: Cummins Inc. **Role Category**: Hybrid **Job Type**: Office **ReqID**: 2416452 **DESCRIPTION** Stiamo cercando un talentuoso specialista di **CUSTOMER ORDER MANAGEMENT REPRESENTATIVE (POWERGEN PROJECTS)** per unirsi al nostro team, supportando i progetti Power Generation (PowerGen) in tutta Europa, con un focus sul mercato italiano. Questa è un’opportunità interessante per entrare a far parte di un team dinamico e collaborativo, dove avrai un ruolo fondamentale nell'offrire un servizio clienti eccezionale e garantire l'evasione tempestiva degli ordini in progetti complessi e di alto valore. **IN QUESTO RUOLO, AVRAI UN IMPATTO NEI SEGUENTI MODI**:
- Agire come punto di riferimento per gli ordini dei clienti assegnati e gestire l’intero ciclo di vita dell'ordine - dall'inserimento dell'ordine fino alla consegna e fatturazione.- Coordinare gli ordini dei progetti PowerGen in Italia, interagendo a stretto contatto con team interni come project manager, finanza, pianificazione e logística.- Collaborare con fornitori di logística esterni e doganalisti per garantire una consegna fluida, lo sdoganamento delle merci e una corretta documentazione di esportazione.- Garantire l’accuratezza e la tempestività del processo di gestione ordini, incluse le configurazioni di nuovi clienti, modifiche agli ordini e la coordinazione dalla ricezione dell’ordine fino alla spedizione.- Gestire le richieste dei clienti più complesse con impegno e professionalità, sfruttando la tua conoscenza dei sistemi e dei processi Cummins.- Mantenere la conformità alle normative sull'esportazione e preparare documentazione chiave come fatture commerciali, liste di imballaggio e dichiarazioni doganali.- Agire come punto di contatto per le problematiche relative alla qualità e alle non conformità,



lavorando con team trasversali attraverso il sistema di gestione della qualità (QMS).- Preparare report interni ed esterni e supportare le visite ai clienti o le revisioni dei progetti.- Partecipare a iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare le operazioni di gestione ordini e logística. **RESPONSIBILITIES** **PER AVERE SUCCESSO IN QUESTO RUOLO SONO RICHIESTI**:
- Esperienza nella gestione degli ordini clienti o nella pianificazione della supply chain, preferibilmente in ambienti complessi o a progetto.- Conoscenza delle procedure di esportazione, dei processi doganali e degli Incoterms è altamente preferita.- Esperienza con sistemi ERP (Movex o SAP) è altamente preferita.- Buona padronanza di Microsoft Excel (ad esempio tabelle pivot, vlookup, filtri, formule di base).- Esperienza con i termini e i processi chiave del settore: lead time, back orders, spedizioni parziali, proof of delivery (POD), bill of materials (BOM), gestione delle escalation.- Ottime capacità organizzative, di problem solving e comunicazione.- Mentalità proattiva - sicuro di te nel prendere in carico il lavoro e nel lavorare in modo indipendente.- Flessibilità nel lavorare in un contesto dinamico e a stretto contatto con vari dipartimenti.- Mentalità orientata al servizio clienti con attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in modo collaborativo.- Esperienza nella logística è preferita. **QUALIFICATIONS** **DIPLOMA DI SCUOLA SUPERIORE O EQUIVALENTE.**- Esperienza rilevante in supply chain, logística o gestione ordini.- Familiarità con i sistemi ERP e con i processi di gestione clienti.- Fluenza sia in Inglese che in Italiano è un requisito indispensabile per questa posizione. As Cummins continues to grow, you'll be provided with continuous learning opportunities, supportive benefits and a culture that values your wellbeing, safety and work-life balance. Here, you'll have the power to determine your future with innovative technology, a focus on sustainability and with a company positioned for long-term growth.

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