Customer Care Agent

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/7b93e5

Questa posizione è in Hilti
Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI:
Hilti ricerca un/una Customer Care Agent per un inserimento a tempo determinato (sostituzione maternità). Il candidato ideale ha una Laurea, esperienza in Customer Care e buona conoscenza dell'inglese. Il ruolo consiste nel gestire interazioni con i clienti, fornendo consulenze professionali e collaborando con diversi dipartimenti. L'offerta prevede una RAL minima di €32.000, possibilità di smart working al 50%, ticket restaurant e percorsi di crescita professionale.
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Fai la differenza a ogni chiamata e lascia il segno: guida con valore, chiarezza e competenza.
Stiamo cercando un/una Customer Care Agent da inserire nel nostro Team Customer Care.
Sarai il primo punto di contatto per la nostra azienda, riconosciuta e affidabile. Il nostro è un brand premium e i nostri clienti si aspettano un servizio all'altezza. Quando ci contatteranno per un consiglio, sarai tu a rispondere in modo professionale a qualsiasi domanda.
Non ti limiterai a risolvere problemi:



agirai come un/a vero/a e proprio consulente di fiducia, guidando i clienti verso la soluzione migliore e trasformando ogni interazione in un'opportunità per costruire una relazione di lungo periodo attraverso un'esperienza eccellente.
All'interno del team Customer Care, gestirai i casi dall'inizio alla fine, collaborando anche con altri dipartimenti per garantire risoluzioni puntuali e accurate.
L'opportunità prevede un inserimento a Tempo Determinato Sostituzione Maternità.
Cosa farai
- Gestire con successo chiamate, email e chat su diverse piattaforme, rispondendo ai clienti in modo competente
- Supportare tempestivamente altri dipartimenti fornendo informazioni accurate e dettagliate tramite diverse tecnologie e sistemi Hilti
- Dimostrare eccellenti capacità di collaborazione cross-funzionale e un approccio adattivo
Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Care
- Forte orientamento al cliente e capacità di costruire re

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