Customer Service - Bdc

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Ceccato Motors, concessionaria BMW - MINI - Motorrad e Maserati a Padova, Venezia Mestre, Castelfranco Veneto, Legnaro (PD) e Musile di Piave (VE) ricerca 1 CUSTOMER SERVICE - BDC da inserire nel proprio organico per la sede di LEGNARO
**CUSTOMER SERVICE - BDC**:
PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’
**Chiamate**: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
**Richieste**: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
**Esplorazione dei bisogni**: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
**Appuntamenti**:



generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
**Centralino**: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
Utilizzo di gestionali (come CRM)
ASPETTI DISTINTIVI
Esperienza nel servizio clienti;
buone doti di comunicazione al telefono;
capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
orientamento alla soddisfazione del cliente;
orientamento al risultato.
**Disponibilità**: dal lunedì al venerdì
**Contratto di lavoro**: Tempo completo

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