Team Leader Call Center

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**Humangest**, società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nel settore Contact Center, un/una: Team Leader Outbound **Descrizione** La risorsa sarà inserita all'interno della sede operativa di Catanzaro e avrà la responsabilità di **coordinare un team outbound** composto da circa 40 risorse. Operando in stretta sinergia con la direzione, si occuperà di guidare, supportare e motivare il team per il raggiungimento degli obiettivi commerciali, garantendo il rispetto degli standard qualitativi richiesti. Tra le responsabilità principali: - **Formazione** iniziale e continua degli operatori telefonici
- **Monitoraggio** quotidiano delle performance individuali e di team (KPI, conversion rate, qualità delle chiamate)
- Gestione e **organizzazione delle attività quotidiane, turni e campagne**: - Affiancamento e supporto costante al team nelle attività di vendita
- **Reportistica** verso i referenti aziendali **Richiediamo**
- Esperienza comprovata nel ruolo di Team Leader outbound;




- Spiccate doti di leadership, comunicazione e motivazione del personale;
- Ottima attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
- Capacità di analisi e problem solving, con resistente gestione dello stress;
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software CRM di settore. **Offriamo**:Contratto e retribuzione saranno commisurati all’effettiva seniority della risorsa. Con inserimento diretto in azienda, CCNL TLC. **Sede di lavoro**: Catanzaro (CZ) **SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia qualsiasi forma di discriminazione in fase di accesso all’occupazione, come previsto dalle leggi nazionali.** adriatica Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Retribuzione: €1.200,00 - €1.937,64 al mese

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