Team Leader Call Center - Outbound Assicurativo
Pubblicato il 06-08-2026 - Across in Lecce
**Across Srl è in espansione!** Siamo un’azienda in forte crescita nel settore dei servizi di contact center e digital marketing, e stiamo crescendo molto con la nostra nuova sede Call Center di Lecce! Per questo, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come **TEAM LEADER CALL CENTER,**figure chiave che ci aiuterà a continuare a rendere questo progetto un successo. La risorse sarà responsabile di gestire i collaboratori occupati nell'attività di proposizione e vendita telefonica di prodotti assicurativi. Nello specifico, le principali attività consisteranno in: - Affiancamento operativo alle risorse, al fine di migliorare costantemente le performance;
- Supporto operativo e risoluzione di eventuali problematiche con i clienti finalizzate alla conclusione della vendita;
- Lettura, analisi e compilazione della reportistica interna e del cliente;
- Formazione del team venditori sui prodotti trattati e sulle tecniche di vendita. All’occorrenza capacità di coprire la figura del formatore ed eventuale supporto nella selezione in affiancamento con il/la recruiter.
- Verifica del raggiungimento dei target sia dal punto di vista quantitativo che qualitativo
- Proporre, strutturare ed effettuare interventi mirati al miglioramento delle performance
- Verifica quotidianamente l’andamento rispetto alla pianificazione (volume + risultato) condividendo tempestivamente eventuali delta e proponendo azioni correttive. Qualità e competenze che cerchiamo: - Consolidata esperienza nel ruolo, preferibilmente in ambito outbound assicurativo;
- Capacità di lavoro in team;
- Spiccato orientamento all'obiettivo e propensione alla leadership;
- Propensione all'analisi del bisogno, con conseguente obiettivo di vendita in linea con le esigenze emerse in sede di call;
- Capacità di lavoro in cooperazione con i colleghi del post-vendita, al fine di ottimizzare il processo di gestione della documentazione;
- Doti comunicative e capacità di ascolto per approcciarsi al meglio con il team. **Cosa offriamo**:
✔ Inquadramento con CCNL Commercio - Terziario IV livello;
✔ Buoni pasto del valore di 6,50 €;
✔ Accesso al portale di scontista aziendale;
✔ Opportunità di crescita in un’azienda in forte espansione. **Sede di lavoro**: - Lecce, Zona industriale (Viale Francia 17) - Puglia
- Full Time su turnazioni, dal lunedì al sabato Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: Fino a €25.000,00 all'anno Benefit: - Bevande gratis
- Computer aziendale Esperienza: - Team Leader outbound: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona