Vice Direttore di Struttura
Pubblicato il 06-08-2026 - Umana in Arezzo
Umana S.p.A. cerca VICE DIRETTORI DI STRUTTURA per un’importante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire e coordinare le attività quotidiane della struttura, garantendo un servizio clienti di alta qualità e un'esperienza post-vendita eccellente. Sarai responsabile della supervisione del personale, della gestione delle operazioni quotidiane e della pianificazione strategica. Avrai un ruolo chiave nel mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente e nel garantire il rispetto degli standard di servizio. Responsabilità: - Gestione e coordinamento delle attività quotidiane della struttura. Sarai responsabile di garantire che tutte le operazioni siano eseguite in modo ottimizzato e tempestivo.
- Supervisione del personale. Dovrai assicurarti che il personale sia adeguatamente formato e motivato per fornire un servizio clienti di alta qualità.
- Gestione del servizio clienti e dell'esperienza post-vendita.
Sarai il punto di riferimento per i clienti e avrai la responsabilità di risolvere eventuali problemi o reclami.
- Pianificazione strategica. Contribuirai alla definizione degli obiettivi a lungo termine della struttura e alla pianificazione delle strategie per raggiungerli. Requisiti: - Esperienza precedente in un ruolo di gestione all'interno del settore turismo e cultura, ristorazione e hotellerie.
- Forti competenze in servizio clienti e post vendita.
- Capacità di gestire e motivare il personale.
- Competenze in pianificazione strategica e gestione delle operazioni.
- Ottime capacità di problem solving e gestione dei reclami.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni stressanti.
- Forti competenze comunicative e interpersonali.
- Disponibilità a lavorare su turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi.